[提要]近年来，潍坊市以家政服务体系国家级试点项目建设为契机，以扩内需、促消费、惠民生为目标，不断延伸服务网络，扩大服务范围，提升服务功能，家政服务体系建设取得良好成效。
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好上好家政服务有限公司正在进行婴儿护理培训。
近年来，潍坊市以家政服务体系国家级试点项目建设为契机，以扩内需、促消费、惠民生为目标，不断延伸服务网络，扩大服务范围，提升服务功能，家政服务体系建设取得良好成效。潍坊市委、市政府高度重视家政服务业发展，去年列入了潍坊市政府“十件民生实事”,今年潍坊市人大常委会作出决议重点推进。在此推动和扶持下，潍坊市家政服务网络日益完善，功能不断提升，实现了新跨越、新发展。
完善服务网络，增强服务功能。加强潍坊市Ve12343家政服务网络中心软硬件设施建设，中心信息服务功能增强。12343呼叫中心与县市区分中心、社区服务中心联网，实现了呼叫服务全市覆盖。中心完成了服务网络系统功能升级，研发了社区居家养老、家庭配送、社区综合服务、加盟服务单位诚信评价等软件。着力提升已建成的县市区分中心和社区家政服务中心，提高标准，完善功能，增强服务能力。在8个县市及高新区、经济区建成了功能较完善的县市区分中心，在80多个社区建成了社区家政服务中心。推进服务网络向市外延伸，临沂、滨州、莱州等地成功复制我市的“Ve12343”家政服务模式。
拓展服务内容，壮大服务主体。整合社会各类服务资源加盟服务网络，并推动服务内容向心理咨询、家庭理财、家庭保健、净菜配送等高端服务延伸，服务内容呈现多样化和高端化趋势。新上了一批社区养老、居家养老、家庭用品配送、代办证件、代缴费用、中介咨询、家政培训、家庭教育、家庭理财、放心早餐、再生资源回收等项目，探索了一些新模式。通过Ve12343家政服务网络中心提升改造和社区服务中心建设，信息服务功能进一步增强，县市区分中心共有2000多家服务单位加盟服务网络，家政服务主体规模进一步发展壮大，管理服务逐步规范，从业人员素质明显提高。2009年以来，潍坊市新增家庭服务机构650多家，从业人员达到3万多人。
培育骨干企业，打造服务品牌。在月嫂、搬家、养老、保洁、维修等行业筛选10个注册资本过百万的企业重点培育，膨胀规模，推动连锁化发展，已成为行业骨干企业。通过规范服务标准，提升企业内涵，塑造服务形象，提升品牌影响力，“华都家政”、“开心月嫂”、“民祥搬家”、“好上好母婴护理”、“民生社区服务”、“芙蓉保洁”、“神采家政”等一批服务品牌脱颖而出，在市内外享有较高知名度。3家企业被评为山东省服务名牌，8家企业被评为全国“千户百强”家庭服务企业。
加强行业自律，推进规范经营。大力宣传商务部出台的《家庭服务业管理暂行办法》，指导家政服务业健康、持续发展。充分发挥潍坊市家政服务行业协会的作用，指导会员单位积极开展行业交流，自觉进行行业自律、规范经营。依托Ve12343呼叫中心服务回访功能，制定加盟服务企业信用评价制度，并及时向社会公布服务企业信用评价。研究制定潍坊市首批月嫂、搬家、保洁、家电维修、居家养老5个行业规范，指导家政服务业标准化、规范化发展。（记者孟祥风通讯员张昭利邱强）
